Transport
Ihre Pakete werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang Ihrer Zahlung versandt.

Klassischer Versand
Die Standardversandmethode ist die Hauszustellung in einem bestimmten Zeitfenster Ihrer Wahl über colissimo. Für Fahrräder ist der Versand kostenlos und per UPS.

Sendung ins Ausland
Für Sendungen außerhalb des französischen Festlandes ist nur die UPS-Lösung möglich. Sie profitieren außerdem von der Sendungsverfolgung während des Versands Ihres Pakets.

Paketverfolgung
Zur Verfolgung Ihres Pakets geben wir Ihnen die entsprechende Nummer. Bei Problemen oder Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Versandkosten
Die Versandkosten beinhalten Verpackung, Versand und Porto. Sie können je nach Preis oder Gewicht Ihrer Bestellung und dem Bestimmungsort der Sendung einen festen und einen variablen Teil enthalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen, da wir nicht zwei separate Bestellungen zusammenlegen können und Sie die Versandkosten für jede einzelne Bestellung bezahlen müssten.

Verpackungsschutz
Unsere Verpackungen sind überdimensioniert und geschützt. Wir haben mit unserem Lieferanten maßgeschneiderte Verpackungen entwickelt, damit alle unsere Produkte ohne Risiko transportiert werden können.

Abholung in der Werkstatt
Natürlich ist es am einfachsten, Ihr Paket direkt in unserer Werkstatt in Nancy abzuholen. Unsere Adresse: 
SoolBike
Boulevard du 21e régiment d’aviation
54000 NANCY FRANCE

Rückgabe

Bei Nichtübereinstimmung des von Ihnen erhaltenen Pakets mit Ihrer Erstbestellung, Umtausch oder Kundendienst, ist eine Rückgabe des Pakets möglich. Wenden Sie sich für die zu unternehmenden Schritte an uns: soolbike@gmail.com.

Sie müssen dem Paket Folgendes beifügen: 
– Ihre Kontaktdaten, eine gültige Rücksendeadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre elektronische Adresse;
– eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems mit Angabe, ob Sie einen Austausch oder eine Reparatur wünschen;
– eine Kopie des Kaufbelegs.
SoolBike lehnt jede Verantwortung für Verluste oder Schäden ab, die während des Versands des Pakets auftreten.