Livraison et retour

Transport de votre colis
Les colis sont expédiés sous 24 à 48h, après réception de votre paiement.

Envoi classique
Le mode d’expédition standard est la livraison à domicile dans un créneau horaire précis de votre choix via colissimo. Pour les vélos l’expédition est gratuite et via UPS.

Envoi à l’étranger
Pour les envois hors France Métropolitaine, seule la solution UPS est possible. Vous bénéficiez tout de même d’un suivi tout au long de l’envoi de votre colis.

Suivi du colis
Pour le suivi de votre colis, nous vous communiquerons le numéro relatif . Pour tous problèmes ou questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Prix de l’envoi
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande et de la destination de l’envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Protection du colis
Nos colis sont surdimensionnés et protégés, nous avons développé des emballages sur mesure avec notre fournisseur pour que tous nos produits soient transportés sans aucun risque.

Retrait à l’atelier
Bien sûr le plus simple reste encore de venir récupérer votre colis directement dans notre l’atelier situé à Nancy. Notre adresse:
SoolBike
Boulevard du 21è régiment d’aviation
54000 NANCY  FRANCE

Retours
En cas de non conformité du colis reçu par rapport à votre commande initiale, d’échange ou de SAV, un retour du colis est possible. Pour connaître les démarches à suivre, contactez nous: soolbike@gmail.com
Nous vous recommandons de retourner votre article dans sa boite d’origine avec une assurance perte et dommages et un suivi de l’expédition.

Vous devez joindre au colis:
– vos coordonnées, une adresse valide pour le retour, votre numéro de téléphone et votre adresse
électronique ;
– une brève description du problème rencontré en précisant si vous désirez un échange ou une réparation ;
– une copie de la preuve d’achat.
SoolBike décline toute responsabilité concernant toute perte ou tout dommage survenant au cours de
l’expédition du colis.

 

 

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